Pour son nouveau site, la Mutuelle de Poitiers souhaitait moderniser son image digitale, créer des parcours de souscription en ligne et incarner sa promesse de proximité directe. La direction souhaitait également mettre en avant les conseillers d'agences, véritables atouts de la marque auprès de ses clients en région.

Ainsi, un moteur de recherche prédictive a été placé en point d'entrée principal d'une navigation épurée à l'extrême et utilisé comme une bulle de discussion instantanée avec son conseiller (mode connecté) ou la marque (mode déconnecté). Grâce à ce dispositif, l'utilisateur peut poser une question comme s'il était en agence.

La navigation secondaire a également été repensée et les contenus indexés pour simplifier la recherche d'information en toute autonomie.