Smooch, désormais racheté par Zendesk, était la plateforme au coeur des systèmes de messagerie B2C. L'API et les nombreux canaux de messageries supportés (Messenger, Line, WeChat, Telegram...) par Smooch permettaient une centralisation des communications, côté entreprise, et une redistribution des messages sur les plateformes les plus populaires, côté client.
Durant un peu plus de deux ans, j'ai participé au positionnement de la marque et au développement du produit. Mon principal mandat fut l'expansion constante de la plateforme de développement ainsi que la maintenance et l'évolution de trois applications de messagerie (Android, iOS, web).
UX/UI: Lucie Le Touze
Illustrations: Aimee David et Lucie Le Touze
Illustrations: Aimee David et Lucie Le Touze
