ITBUZZ

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O itBuzz é uma plataforma analítica que controla o acesso à internet pública de forma automatizada e segura, por meio de um portal de autenticação customizável em nuvem (Captive Portal) para os cidadãos, enquanto exibe insights aos gestores com seus recursos de inteligência baseada em dados.

Cerca de 400 telas foram projetadas e organizadas em Fluxos de Tarefa de cada função existente, divididos por perfis de usuário de acordo com os dispositivos de uso, prevendo todos os comportamentos do sistema.

O produto digital foi projetado como Software as a Service (SaaS) e concebido desde a versão Beta, passando pelas versões 1, 2 e 3, até chegar à versão 3.1.1, sempre equilibrando a experiência do usuário (UX) com os limites tecnológicos (DEV) e o modelo de negócio (PO) alinhados com a empresa contratante.

Houve a adaptação de um Design System para ser aplicado na interface, que se estendeu às customizações dos clientes e a outros produtos digitais, como por exemplo um sistema de controle de acessos para o TJGO.

O projeto decorreu ao longo de 18 meses e obteve êxito em mercado, cobrindo todos os custos de investimento, lucrando e deixando uma estruturação a nível de Software House unida ao diferencial da inovação.

O monitoramento e a análise de usabilidade passaram por ferramentas de métricas e rastreamento tipo analytics (Ads/Hotjar), além das informações obtidas pelos Dashboards do próprio sistema.

Todos os alertas e respostas de sistema foram pensados: acertos, erros, carregamentos e soluções de problemas, assim como modais, previews, confirmações, históricos e demais itens competentes a um sistema relativamente complexo.

Realizamos lançamentos internos que envolveram apresentações aos clientes e o alinhamento entre os departamentos de Inovação, Marketing, Comercial e Suporte para conversão de Leads/SAC, incluindo arquivos de apoio, manuais de uso, treinamento de gerentes e gravação de videoaulas.

Foram acrescentadas funções de Mapa de Calor, um novo painel para os resultados das Campanhas e a Segmentação de Entrega específica após a modelagem de perfis de usuários, conforme a coleta de dados aumentava nas cidades.

A Landing Page construída para divulgação do produto digital focou no setor público (principalmente Prefeituras), com toda adequação à LGPD e consultoria com a Iubenda para disponibilização atualizada dos Termos de Uso e de Privacidade, consentimento dos usuários e outros tratamentos de dados em conformidade.

A equipe elaborou uma metodologia específica para este processo, rodando sprints a cada 2 semanas, baseando-se em metodologias ágeis como o Duplo Diamante, o SCRUM, painéis Kanban e outras ferramentas de design, UX e ideação.

O Handoff foi apresentado com prototipações de altíssima fidelidade demonstrando funções simultâneas (na primeira versão do produto), e por uma documentação robusta (nas versões seguintes), com acompanhamento da implementação e revisão detalhada seguindo os cinco níveis de avaliação de gravidade (Nielsen).

O itBuzz foi lançado no mais estratégico evento de Cidades Inteligentes da América Latina, premiado pelo Instituto Smart City Business America por aumentar a qualidade de vida nas cidades com impactos mensuráveis e reconhecidos pela sociedade.

PRODUTO DIGITAL

itBuzz Beta – itBuzz 3.1.1

PREMIAÇÃO
Prêmio InovaCidade 2023

CONTRATANTE
TECNO IT

CLIENTES FINAIS
PREFEITURA DE APARECIDA DE GOIÂNIA / PREFEITURA DE NOVA LIMA / PREFEITURA DE IGARAPÉ

SERVIÇOS
DESIGN DE PRODUTO DIGITAL (PRODUCT DESIGN) / DESIGN DE EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO (UX) / DESIGN DE INTERFACE (UI) / PROTOTIPAÇÃO / APRESENTAÇÕES / LANDING PAGE / INSPEÇÕES DE USABILIDADE

LOCAL
GOIÂNIA (GO) / APARECIDA DE GOIÂNIA (GO) / NOVA LIMA (MG) / IGARAPÉ (MG)

ANO
2022-2023

PRODUCT DESIGNER
IGOR AUGSTROZE

PRODUCT OWNER
TATIANA NASCIMENTO

DESENVOLVEDOR FULL STACK
VINNICIUS CAMPAGNUCI

DESENVOLVEDORES FRONT-END
Eliana Santos / Pedro Nestor / Cirillo Sales

DEV-OPS
Phelipe Ávila

ANALISTA DE MERCADO
Juliane Gonzaga

VÍDEO (CORTE)
Departamento de Marketing

CONSULTORIA PDI
Cleomar Rocha

CONSULTORIA LGPD
Iubenda

GERENTE DO DEPARTAMENTO DE INOVAÇÃO
Flávio de Lima