Um chatbot é um aplicativo de software usado para conduzir uma conversa online por meio de texto ou conversão de texto em fala com inteligência artificial (Al) em vez de uma pessoa real.
Esses aplicativos usam a tecnologia de processamento de linguagem natural (NLP) para reconhecer a estrutura da frase, interpretar a entrada da pessoa para encontrar uma resposta e melhorar a capacidade do bot de responder a perguntas.