Tráfego. Gestão. Branding
Cenário
O Grupo Nitro é uma escola de SedoAnalgesia para dentistas. Por algum tempo abriram cursos que não tiveram resultado desejado, altos investimentos em plataformas e equipe com pouco conhecimento de planejamento e venda de infoprodutos.
A partir de parceria comigo, Selleste Economia Criativa e Carla Gamba, também professora do Nitro, conseguimos mudar a situação.
Lançando a primeira turma
No primeiro momento estudamos como lançar o primeiro curso da nova fase. Carla e Luiz Alberto já tinham uma autoridade por serem um dos pioneiros a trazerem a Sedação Inalatória para a Odontologia no Brasil e terem muitos anos de atendimento, era necessário organizar para expandir.
Foi proposto que fizéssemos um lançamento em curto espaço de tempo, de um curso mais básico pensando numa esteira de produtos que poderia vir após se funcionasse. Estudamos e fomos mentorados pelo Elton Itokazu. Minha experiência com digital, estudando como lançar com a Carla e o planejamento da Sandra da Selleste ajudaram a alcançar o objetivo inicial.
Ajustando a esteira
Em janeiro de 2021 tentamos mais uma turma, não teve o mínimo de alunos necessário e foi cancelada. Carla teve o insight de que dentistas tem um poder aquisitivo maior, investem muito em educação e não valorizam cursos com preço baixo.
A partir dai surgiu o curso Estratégia Multimodal, com outra grade e ticket mais alto. Foram três turmas telepresenciais + online ao longo do ano, alcançando a casa dos 5 dígitos em todas e continuando a esteira com módulos avançados presenciais e realocando o curso inicial em outra etapa.
Gestão
Com o crescimento precisamos lidar com realmente ter um negócio mais estruturado. A equipe do Nitro era basicamente formada por dois professores que não sabiam cuidar das atividades necessárias, então Sandra assumiu o financeiro e administrativo e eu assumi algumas ações de Branding, no administrativo e suporte tecnológico aos alunos.
Meus toques nos últimos tempos
- CRM: Os cadastros de interesse nos cursos era desorganizado e apenas guardado no WhatsApp. Criei uma página que toda a equipe conseguisse ter acesso ao painel no momento de verificar o estágio dos clientes e interessados, também usado no momento de avisos de abertura de turmas.
- SAC: Quando atendiamos por WhatsApp pessoal aconteciam falhas de comunicação, pois o contato principal era direcionado para a Carla, mas algumas questões quem resolve sou eu e Sandra. Então sugeri a criação de uma conta no Instagram, assim toda a equipe conseguiria visualizar o fluxo. A Sandra gerou um painel em planilha para registrar casos inevitáveis que chegavam no WhatsApp.
- Auditoria de Instagram: Foi feita com meu checklist de verificação de quais pontos estratégicos podem ser aprimorados. É repetida de tempos em tempos.
- Estética visual: Não existia um manual de identidade, cada publicação que faziam era com cores, tons e fontes aleatórias. Fiz uma harmonização que vem sendo aplicada no feed, capas de destaques e landing pages.
- Conteúdo em texto: Adequando para uma visão unificada que seja estratégica e dê autonomia para a Carla produzir sem mim em alguns momentos buscando evitar erros de intenção do texto e Call To Action.
- Site: Por muito tempo o Nitro ficou sem site próprio com domínio personalizado e fácil edição. Agora, em 2022, pude oferecer. Pronto para home institucional, páginas de finalização de compra, landings pages e CRM conectado.
Conquistas
