Previdência Privada Banrisul - Simulação e contratação
Sobre
Disponibilizar no Banrisul Digital um processo de contratação de previdência privada por meio de um fluxo claro e atrativo para o cliente, respeitando inicialmente as possibilidades oferecidas pela API do parceiro.
Product Design
Research
Prototipação
Testes de usabilidade
Visual Design
Ano
2020
Ferramentas
Invision
Marvel
Maze
Zeplin
Sketch
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60% do total geral de aportes realizados em Previdência migraram das agências para o app.
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01 - Entender
Discovery
Destaques
Métodos de descoberta que desempenharam um grande papel:
◦ Pesquisa quantitativa utilizando Google Forms;
◦ Observações e entrevistas com usuários reais do app, especialistas em produtos e pessoal de seguridade;
◦ Benchmark.
02 - Validar
Testes com usuários
Através de pesquisas e testes com clientes do banco pudemos trabalhar em um fluxo de conversão consistente e que pudesse ser usado para outros produtos. O trabalho nessa etapa consistiu em elaborar o protótipo, conduzir os testes com usuários reais e posteriormente estudar as métricas dos testes e analisar os pontos problemáticos, descobrir as necessidades dos usuários para melhorar o fluxo de conversão do produto.
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03 - Telas finais
Utilização do design system.
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04 - Conclusão
Resultados
Saldo total de aplicação
nos primeiros 45 dias
R$ 1.890.000
Meta de contratações
superada em
320%
Total geral de aportes
realizados pelo app
60%
Próximos passos
Utilização dos dados do usuário combinados para melhorar ainda mais as estratégias de simulação e contratação, inovando na previdência privada como produto, com uma política viva e preditiva para o usuário.
