[ English Below ] A satisfação dos clientes é uma das prioridades dos restaurantes Outback, que estão constantemente realizando treinamentos com a equipe e revisando seus processos a fim de garantir maior qualidade. Eles entendem que por mais que as pessoas trabalhem focadas em uma área, é importante que tenham consciência do todo.
Assim surge o Rally Outback, uma experiência imersiva realizada pela Nômade de preparação das equipes para o trabalho. Através do Design Estratégico e baseado em uma abordagem empática que faz uso de técnicas de storytelling, o treinamento teve como objetivo sensibilizar os Outbackers sobre o trabalho dos colegas, fortalecendo o senso de coletividade, aprimorando a capacidade de resolução de problemas e engajando o time.
A identidade gráfica do projeto recorreu aos elementos presentes na marca Outback, à fauna da região e à atividade de Rally no território autraliano. Instiga curiosidade e imersão em uma exploração com destino desconhecido.
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Customer satisfaction is one of the priorities of the Outback restaurants. They are constantly conducting trainings with their team and reviewing their processes in order to guarantee higher quality. They understand that no matter how much people work in one area, it is important that they are aware of the whole process. This is why Outback Rally arises, an immersive experience carried out by Nômade to prepare teams for work. Through Strategic Design and based on an empathic approach that uses storytelling techniques, the training aimed to raise awareness among Outbackers about the work of colleagues, strengthening the sense of collectivity, improving the ability to solve problems and engaging the team. The graphic identity of the project made use of the elements present in the Outback brand, the fauna of the region and the activity of Rally in the Autralian territory. It instigates curiosity and immersion in an exploration with an unknown destination.
Um desafio de sensibilizar mais de 120 colaboradores, entre os diferentes
turnos e áreas do restaurante, para reconhecerem as características do trabalho
dos colegas e entenderem suas necessidades, dificuldades e capacidades, valorizando
o trabalho de cada um e, assim, testar um novo formato de treinamento.
Com base em entrevistas com colaboradores, criamos uma narrativa para cada
estação e desenvolvemos um percurso lógico. Ferramentas de diálogo criativo
como o uso de histórias em quadrinhos e perguntas provocativas estimulavam
a reflexão crítica, com troca de experiências para o reconhecimento das funções.
como o uso de histórias em quadrinhos e perguntas provocativas estimulavam
a reflexão crítica, com troca de experiências para o reconhecimento das funções.
Histórias em quadrinhos por Richard Koubik
