Criação de interfaces amigáveis focadas na experiência do usuário através de estudos que vão da análise de usabilidade do sistema até a estruturação estratégica do código.

Atividades:
- Pesquisa com usuários do sistema: Card sorting, grupo de foco, análise heurística, etc.
- Criação de documentos de design
- Criação de Wireframes
- Criação de identidade visual, entre outos...